La presente Politica sulla Privacy descrive in modo trasparente e dettagliato come mendavo.eu srl (di seguito "mendavo.eu", "noi" o "il Titolare") raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali degli utenti (di seguito "tu" o "l'Utente") che visitano il sito web mendavo.eu e acquistano i prodotti ivi disponibili, incluso Power Plus. Il Titolare del trattamento è mendavo.eu srl, con sede legale in Via della Salute 14, 20121 Milano, Italia — P.IVA IT09283740152. Il rispetto della tua privacy è per noi una priorità assoluta: tutti i trattamenti descritti in questo documento vengono effettuati nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
1. Dati personali che raccogliamo
Nell'ambito delle normali attività di gestione del sito e degli ordini, raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo email forniti al momento dell'ordine o della registrazione.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della sessione e provenienza della visita, raccolti automaticamente tramite log di sistema e tecnologie di tracciamento.
- Dati di pagamento: le informazioni relative al pagamento vengono trattate in forma cifrata direttamente dai nostri provider certificati (es. Stripe, PayPal) e non vengono mai memorizzate sui nostri server.
- Dati comunicativi: contenuto dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto, email o telefono per richieste di assistenza.
- Dati di marketing: preferenze di comunicazione e cronologia degli acquisti, utilizzati per personalizzare le comunicazioni promozionali se hai prestato il consenso esplicito.
2. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità, ciascuna supportata da una specifica base giuridica ai sensi del GDPR:
- Esecuzione del contratto (Art. 6 §1 lett. b GDPR): elaborazione e spedizione degli ordini, gestione dei resi e rimborsi, comunicazioni relative allo stato della spedizione.
- Obbligo legale (Art. 6 §1 lett. c GDPR): conservazione delle fatture e documenti contabili nei termini previsti dalla normativa fiscale italiana (10 anni).
- Legittimo interesse (Art. 6 §1 lett. f GDPR): prevenzione delle frodi, sicurezza del sito, analisi statistiche aggregate sull'utilizzo del sito per migliorarne le prestazioni.
- Consenso (Art. 6 §1 lett. a GDPR): invio di newsletter, offerte promozionali e comunicazioni di marketing. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza conseguenze.
3. Modalità di trattamento e conservazione
Il trattamento dei dati avviene con l'ausilio di strumenti elettronici e informatici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza proporzionato al rischio, in conformità all'Art. 32 del GDPR. I dati relativi agli ordini vengono conservati per 10 anni per ottemperare agli obblighi fiscali; i dati di marketing per un massimo di 24 mesi dall'ultima interazione; i log di navigazione per 12 mesi. I dati di contatto vengono eliminati su tua richiesta, fatte salve le obbligazioni di legge.
Non trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Nel caso in cui ciò dovesse rendersi necessario in futuro, garantiremo sempre l'adozione di garanzie adeguate (es. clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea).
4. Condivisione con terze parti
mendavo.eu non vende, affitta né cede a terzi i tuoi dati personali per finalità commerciali proprie. Potremmo condividere i dati esclusivamente con i seguenti soggetti, nella misura strettamente necessaria:
- Corrieri e spedizionieri (es. BRT, GLS, SDA) per la consegna degli ordini.
- Provider di pagamento per elaborare le transazioni in sicurezza.
- Provider di servizi cloud e hosting che trattano i dati per nostro conto come Responsabili del trattamento ai sensi dell'Art. 28 GDPR.
- Autorità competenti in caso di obbligo di legge o ordine dell'autorità giudiziaria.
5. I tuoi diritti
Ai sensi degli Artt. 15–22 del GDPR, hai il diritto di: accedere ai tuoi dati personali; richiederne la rettifica o la cancellazione; limitare o opporti al trattamento; richiedere la portabilità dei dati; revocare il consenso in qualsiasi momento; proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy — www.garanteprivacy.it). Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a: [email protected] oppure chiama il +39 347 281 6954. Risponderemo entro 30 giorni.
6. Modifiche alla presente politica
mendavo.eu si riserva il diritto di modificare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento per adeguarla a nuovi obblighi normativi o a cambiamenti nelle modalità operative. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, potremmo notificartele via email se hai un account registrato o hai effettuato ordini recenti.
7. Contatti del Titolare
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci: mendavo.eu srl — Via della Salute 14, 20121 Milano (MI) — Email: [email protected] — Tel: +39 347 281 6954.